堅持是有禮的
身為青少年，我們從慘痛的經驗學習到，如果你打電話給某人，而某人卻不回電，這樣就表示他們不太喜歡你。如果你一直打電話，你必定是個人緣超差的人。
但在商業的世界裡，情況正好相反：堅持是有禮的，而且如果你不一直打電話，你下場必定會很慘。
想像一下：
- 你打電話給我，然後轉到我的語音信箱。你留了言。
- 你不知道我很少聽語音信箱的留言。
- 幾天後，你又打電話給我，而我人不在，所以你請我辦公室裡的人轉達留言。
- 我在桌上看到你來電的留言，我本來是要回電的，但我一忙就忘了。
- 我的桌上堆滿了其他東西，淹沒了那張小小的留言紙條，所以我忘了回電。
- 你寫電子郵件給我，告訴我你一直想跟我聯繫，但是你的電子郵件寄達時，我剛好出差去參加一項為期五天的會議。
- 我開完會回來時，我的「收件匣」裡有 1000 封電子郵件。
- 你再度打電話給我，和我辦公室裡的某人通了話，要他們告訴我這是通很重要的來電，而且你留了言卻都沒有回覆。
- 他們來敲我辦公室的門，告訴我你正在電話線上。
- 我終於拿起了話筒，然後說「您好啊！很抱歉你老是找不到我。」
這時候，我真的感到很高興你一直試著與我取得聯繫，因為我真的想要跟你談一談。
想像一下，要是：
- 你打電話給我，然後轉到我的語音信箱。你留了言。
- 我忙著處理其他事情，忘了回你電話。
- 你自己一個人在那裡氣了好幾年，覺得我真是個混蛋，覺得我討厭你，所以你也討厭我。
只打一次電話，然後像那樣再也不打第二通電話是無禮而且也不體貼的。
在我們這一行，你必須以堅持的態度來證明某件事對你真的很重要。如果您寄包裹給某人，然後在與他們取得聯繫之前都不追蹤一下他們是否收到了包裹，這表示你根本不在乎。
堅持是有禮且體貼的，因為它顯現出你暸解人們有多忙碌。它亦顯現出你有多在乎。
